Paslaugų teikimo sąlygos

Šios Paslaugų teikimo sąlygos (toliau – Sąlygos) reglamentuoja naudojimąsi Wetapoint platforma, įskaitant mūsų svetainę, mobiliąsias programėles ir programavimo sąsajas (API) (toliau kartu – Paslauga). Kliento organizacija priima šias Sąlygas ir Asmens duomenų tvarkymo susitarimą, kai jos įgaliotas atstovas aiškiai su jais sutinka registruodamasis arba pasirašo užsakymo dokumentą, kuriame jie įtraukti į sutartį. Pakviesti naudotojai naudojasi Paslauga pagal savo organizacijos sutartį ir privalo laikytis jiems taikomų naudojimo taisyklių. Vien apsilankius šioje svetainėje prenumeratos sutartis nesudaroma.

1. Paslauga

Wetapoint yra realiuoju laiku veikianti operacijų valdymo platforma, kurios pagrindas – žemėlapis. Ji padeda koordinuoti vietoje dirbančias komandas renginių, apsaugos operacijų, veiklos lauke ir panašiais atvejais. Paslauga apima vietos sekimą GPS realiuoju laiku, užduočių skyrimą, incidentų valdymą, žinutes, radijo ryšį „paspausk ir kalbėk“, tiesiogines vaizdo transliacijas, pasirenkamą šių transliacijų įrašymą, kamerų vaizdo srautus ir analitiką.

Transliacijų įrašymas išjungtas, kol jį įjungia jūsų organizacijos administratorius. Kai jis įjungtas, organizacijos tiesioginės transliacijos kartu su garsu ir transliacijos metu užfiksuota vietos trajektorija saugomos jūsų planui nustatytą įrašų saugojimo laikotarpį, o jam pasibaigus automatiškai ištrinamos.

Paslaugą teikia MB "Wetapoint", Papiškių g. 19-1, LT-06282 Vilnius, Lietuva.

2. Naudojimas profesiniais ir organizacijos tikslais

Paslauga siūloma tik verslo ir organizacijų veiklos tikslais. Registruodami organizaciją Paslaugai patvirtinate, kad veikiate įmonės, organizacijos, viešojo sektoriaus įstaigos vardu arba vykdydami kitą profesinę veiklą, o ne kaip vartotojas, ir turite teisę įpareigoti organizaciją laikytis šių Sąlygų. Jeigu konkrečiam klientui vis dėlto taikomos imperatyvios vartotojų apsaugos teisės normos, šios Sąlygos nepanaikina teisių, kurių pagal teisės aktus negalima atsisakyti.

3. Paskyros registracija

• Registruodamiesi turite pateikti tikslią informaciją ir ją atnaujinti.
• Atsakote už visą veiklą, vykdomą naudojantis jūsų paskyra, įskaitant jūsų pakviestų naudotojų veiklą.
• Paskyrą gali susikurti ne jaunesni kaip 16 metų asmenys.

4. Jūsų turinys

Visos nuosavybės teisės į jūsų pateiktą turinį (toliau – Kliento duomenys) lieka jums. Jūs suteikiate mums visame pasaulyje galiojančią neatlygintinę licenciją talpinti, saugoti, perduoti ir rodyti šį turinį tik tiek, kiek reikia Paslaugai teikti.

Jeigu Kliento duomenys apima trečiųjų asmenų asmens duomenis, patvirtinate, kad turite teisėtą pagrindą juos rinkti ir esate informavę šiuos asmenis, kaip reikalauja teisės aktai. Duomenų tvarkymo santykius reglamentuoja mūsų Asmens duomenų tvarkymo susitarimas.

5. Leistinas naudojimas

Įsipareigojate nenaudoti Paslaugos teisės aktams pažeisti, asmenims sekti neturint teisėto pagrindo arba nepateikus jiems privalomos informacijos, kenkėjiškai programinei įrangai platinti, neteisėtai prieigai gauti, Paslaugai perparduoti be rašytinio sutikimo ar konkuruojančiam produktui kurti. Įjungdami transliacijų įrašymą turite turėti teisėtą pagrindą įrašyti transliacijoje matomus ar girdimus asmenis ir juos informuoti taip, kaip reikalauja teisės aktai, įskaitant vietoje esančius asmenis, kurie nėra jūsų naudotojai. Sutikimas būtinas tik tada, kai jis yra taikomas teisinis pagrindas arba jo reikalauja teisės aktai; negalima savaime laikyti, kad darbuotojo sutikimas duotas laisva valia. Turite įvertinti būtinumą, proporcingumą ir taikomus darbo teisės reikalavimus. Išsamiau žr. Leistino naudojimo taisykles. Šie ribojimai nevaržo imperatyvių teisių perkelti duomenis, pakeisti paslaugų teikėją ar užtikrinti sąveikumą.

6. Prenumeratos ir mokesčiai

Už mokamus planus mokama iš anksto per „Stripe“. Apie planų struktūros ar kainų pakeitimus pranešame prieš 30 dienų. Kainos pasiūlyme arba atsiskaitymo lange nurodoma, ar taikomi mokesčiai įskaičiuoti į kainą, pridedami, ar neskaičiuojami. Kai nesame registruoti PVM mokėtojais ir PVM neskaičiuojamas, rodoma bendra suma yra mokėtina suma; PVM nepridedame vien dėl to, kad šiose Sąlygose minimi mokesčiai.

Nepavykus apmokėti, galime bandyti mokėjimą atlikti pakartotinai ir vėliau sustabdyti paskyros veikimą, kol mokėjimas bus atliktas.

7. Prenumeratos pratęsimo atsisakymas ir pinigų grąžinimas

Bet kada galite atsisakyti automatinio prenumeratos pratęsimo Paslaugoje. Mokama prenumerata galioja iki einamojo apmokėto laikotarpio pabaigos. Atsisakius pratęsimo, darbo aplinka ir jos duomenys savaime neištrinami. Proporcingos sumos už nepanaudotą laikotarpį negrąžiname, išskyrus aiškiai sutartyje numatytas išimtis arba kai to reikalauja teisės aktai. Darbo aplinkos uždarymą ir paslaugų teikėjo pakeitimą reglamentuoja 9 ir 9a skyriai.

Kiekvienai organizacijai suteikiame 14 dienų pinigų grąžinimo laikotarpį nuo pirmojo mokėjimo. Jam pasibaigus sumokėtos sumos negrąžinamos, išskyrus sutartyje aiškiai numatytus atvejus arba kai to reikalauja teisės aktai. Išsamiau žr. Pinigų grąžinimo politiką.

8. Paslaugos prieinamumas

Siekiame, kad Paslauga būtų prieinama visą parą, tačiau negarantuojame nepertraukiamo veikimo. Apie planinius techninės priežiūros darbus pranešime iš anksto, kai tai pagrįstai įmanoma.

8a. Kur teikiama Paslauga

Paslaugos neteikiame Rusijoje ir Baltarusijoje. Negalima registruoti organizacijos ar naudotis Paslauga šiose šalyse ar iš jų, taip pat jose įsteigto asmens, organizacijos ar viešojo subjekto vardu. Asmenys, kuriems taikomos Europos Sąjungos ar Jungtinių Tautų sankcijos, negali naudotis Paslauga, ir ji negali būti naudojama jų naudai. Be to, Europos Sąjungos ribojamosios priemonės draudžia mums teikti įmonių valdymo programinę įrangą Rusijoje įsteigtoms organizacijoms.

Taikydami šį skyrių, automatiškai tikriname, kur organizacija naudojasi Paslauga. Vertiname, iš kurios šalies tinklo ateina užklausos, kokią laiko juostą nurodo naršyklė ar programėlė, kokia laiko juosta nustatyta organizacijai ir kur organizacija žemėlapyje žymi zonas, užduotis ir incidentus. Pilietybės, tautybės, kalbos ar vardo nevertiname, o vien laiko juosta niekada nėra pagrindas apriboti prieigą.

Jei šie požymiai kartu rodo, kad organizacija yra įsteigta Rusijoje ar Baltarusijoje arba ten naudojasi Paslauga, galime atsisakyti ją registruoti arba atsargumo sumetimais nedelsdami sustabdyti jos prieigą. Tuomet el. paštu pranešame jos administratoriams, ką nusprendėme ir kodėl, kad sprendimas priimtas automatiškai ir kaip jį ginčyti. Norėdami ginčyti sprendimą, atsakykite į tą laišką arba rašykite legal@wetapoint.com; sprendimą peržiūri žmogus ir, jei jis buvo klaidingas, prieigą atkuria. Jei sprendimas patvirtinamas, galime nutraukti sutartį pagal 9 skyrių; tada taikomos jo taisyklės dėl Kliento duomenų susigrąžinimo ir ištrynimo.

9. Sutarties nutraukimas

• Jūsų iniciatyva: galite atsisakyti prenumeratos pratęsimo pagal 7 skyrių arba bet kada prašyti uždaryti darbo aplinką. Ją uždarius įprasta prieiga baigiasi, net jeigu apmokėtas laikotarpis dar nesibaigė. Keisdami paslaugų teikėją prieš uždarydami darbo aplinką vadovaukitės 9a skyriumi.
• Mūsų iniciatyva, įspėjus: dėl bet kurios priežasties apie tai raštu pranešus prieš 7 dienas.
• Mūsų iniciatyva, nedelsiant: dėl esminio pažeidimo (neapmokėjimo, piktnaudžiavimo ar saugumo pažeidimo).

Nutraukus darbo aplinkos paslaugų teikimą arba ją išjungus, organizacijos administratoriai turi 30 kalendorinių dienų Kliento duomenims pasiimti, naudodamiesi prieinamomis eksporto priemonėmis arba paprašę pagalbos toliau nurodytu kontaktu. Keičiant paslaugų teikėją terminus nustato 9a skyrius. Pasibaigus taikomam duomenų pasiėmimo laikotarpiui ištriname Kliento duomenis iš pagrindinės saugyklos, išskyrus įrašus, kuriuos turime teisę ar pareigą saugoti, kaip paaiškinta Privatumo politikoje. Jūsų vardu tvarkomi asmens duomenys jūsų pasirinkimu grąžinami arba ištrinami pagal Asmens duomenų tvarkymo susitarimą. Kopijos šifruotose išorinėse atsarginėse kopijose pašalinamos pagal Privatumo politikoje nurodytą slenkantį kopijų saugojimo ciklą (iki maždaug šešių mėnesių), lieka apsaugotos ir atskirtos nuo įprasto naudojimo. Jas atkūrus po didelio veiklos sutrikimo, ištrynimo procesai taikomi iš naujo.

9a. Paslaugų teikėjo pakeitimas ir duomenų pasiėmimas

Galite pereiti pas kitą paslaugų teikėją, perkelti eksportuotinus duomenis ir skaitmeninį turtą į savo infrastruktūrą arba prašyti juos ištrinti. Įgaliotas organizacijos administratorius turėtų parašyti el. paštu legal@wetapoint.com, nurodydamas organizaciją, pasirinktą veiksmą, naujo teikėjo duomenis, jei taikoma, ir pageidaujamas datas. Patikriname įgaliojimus, suderiname saugų duomenų perdavimą ir raštu patvirtiname terminus. Įspėjimo laikotarpis iki perėjimo pradžios yra ne ilgesnis kaip 30 kalendorinių dienų nuo jūsų prašymo; galime susitarti pradėti anksčiau.

Toliau perėjimas vykdomas nepagrįstai nedelsiant ir užbaigiamas ne vėliau kaip per 30 kalendorinių dienų. Jei to techniškai neįmanoma įvykdyti, per 14 darbo dienų nuo jūsų prašymo paaiškinsime technines priežastis ir nurodysime kitą pereinamąjį laikotarpį, kuris negali viršyti septynių mėnesių. Jūs turite teisę vieną kartą pratęsti pereinamąjį laikotarpį tiek, kiek laikote tinkama savo tikslams. Pereinamuoju laikotarpiu sutartis ir įprastas paslaugų teikimas lieka galioti. Teikiame pagrįstą pagalbą jums ir jūsų įgaliotam naujam teikėjui, rūpestingai užtikriname veiklos tęstinumą, paaiškiname žinomas tęstinumo rizikas ir palaikome saugumą viso perdavimo bei duomenų pasiėmimo metu. Abi šalys sąžiningai bendradarbiauja, kad perėjimas būtų užbaigtas.

Keičiant teikėją sutartis baigiasi sėkmingai užbaigus perėjimą; apie sutarties pabaigą jums pranešame. Pasirinkus ištrynimą vietoj perėjimo, ji baigiasi pasibaigus įspėjimo laikotarpiui. Sėkmingai pakeitus teikėją suteikiama bent 30 kalendorinių dienų duomenims pasiimti, skaičiuojant nuo pereinamojo laikotarpio pabaigos. Neišjunkite darbo aplinkos, kol vyksta perėjimas: suderinkite uždarymą su mumis, kad duomenų pasiėmimo laikotarpis prasidėtų po pereinamojo laikotarpio. Sėkmingai užbaigus perėjimą ir pasibaigus duomenų pasiėmimo laikotarpiui, eksportuotinus duomenis ir skaitmeninį turtą ištriname pagal 9 skyrių ir Asmens duomenų tvarkymo susitarimą, atsižvelgdami į privalomą saugojimą pagal teisės aktus ir paskelbtą atsarginių kopijų ciklą. Aiškų nurodymą ištrinti duomenis vykdome pagal Asmens duomenų tvarkymo susitarimą.

Eksportuotini duomenys ir formatai

Tai mūsų eksporto kategorijų ir formatų registras. Jis apima jūsų pateiktus ir tiesiogiai naudojantis Paslauga sukurtus duomenis, įskaitant jiems suprasti reikalingus metaduomenis, tiek, kiek jie dar saugomi pagal jūsų nustatytus saugojimo terminus. Keičiant teikėją negalima atkurti turinio, kuris jau teisėtai ištrintas arba kurio saugojimo terminas pasibaigęs.

• Organizacijos nustatymai; narių profiliai, grupės, vaidmenys ir narystė; operacijų ir renginių aprašai, dalyviai, pamainos ir dalyvavimo įrašai; įrenginių ir turto įrašai; išsaugoti rodiniai, formos, šablonai ir kliento integracijų konfigūracija: struktūrinis JSON arba CSV, eksportuojant su mūsų pagalba. Saugumo sumetimais slaptieji autentifikavimo duomenys (pvz., API raktai) ir pakartotinai naudotini prisijungimo duomenys neeksportuojami; paskirties sistemoje būtina nustatyti naujus prisijungimo duomenis.
• Užduotys, kontrolės punktai, patruliavimo įrašai, incidentai, komentarai, ataskaitos, pranešimai ir susiję būsenų ar veiklos įrašai: JSON arba CSV, eksportuojant su mūsų pagalba. Integruotos CSV eksporto priemonės apima užduotis, incidentus, narius ir klientui prieinamą audito žurnalą.
• Teritorijos, statiniai, žemėlapio objektai, maršrutai, įrašytos kelionės ir vietos trajektorijos: JSON / GeoJSON arba GPX, atsižvelgiant į duomenis. Integruotos priemonės eksportuoja renginio žemėlapio sluoksnius GeoJSON formatu, o palaikomas vietos trajektorijas – GPX formatu; kitus išsaugotus įrašus ir metaduomenis eksportuojame suteikdami pagalbą.
• Kanalai, žinutės ir radijo perdavimo įrašai: struktūrinis JSON arba CSV, eksportuojant su mūsų pagalba; išsaugoti priedai, įkelti vaizdai, garso bei vaizdo failai ir transliacijų įrašai: saugomų failų formatai su susijusiais metaduomenimis. Neįrašytos tiesioginės transliacijos nesaugomos ir negali būti eksportuojamos kaip įrašai.
• Kitas kliento pateiktas turinys, jo sukurta konfigūracija, su konkrečiu klientu susiję naudojimo ir sandorių įrašai bei tiesiogiai su šiomis kategorijomis susiję metaduomenys: struktūrinis JSON arba CSV, o išsaugoti failai – tokiais formatais, kokiais jie saugomi. Šios kategorijos apima visus jūsų darbo aplinkos eksportuotinus Kliento duomenis ir skaitmeninį turtą, tiek prieinamus naudojant integruotą eksportą, tiek eksportuojamus su mūsų pagalba.

JSON eksporte naudojami įvardyti laukai ir įdėtiniai objektai arba masyvai; CSV – eilutės su stulpelių antraštėmis; GeoJSON – geometrijos ir savybių objektai; GPX – XML trajektorijų įrašai. Kai eksportuojame su mūsų pagalba, pateikiame laukų, jų ryšių, laiko žymų ir failų metaduomenų aprašus, kad gavėjas galėtų duomenis suprasti. Asmens duomenų atsisiuntimas yra atskiras JSON eksportas, apimantis prašymą pateikusio naudotojo duomenis, o ne visą organizaciją. Integruotam eksportui taikomos prieigos teisės, įjungtų funkcijų, filtrų ir išsaugotos istorijos ribos; kreipkitės dėl jums neprieinamos kategorijos ar sąsajos. Šios ribos nesusiaurina įstatymuose nustatytų teisių pakeisti teikėją ir nereikalauja įsigyti aukštesnio plano joms įgyvendinti. Prieinamas API ir informaciją, reikalingą joms naudoti teikėjui pakeisti, vienodomis sąlygomis ir be papildomo sąsajos mokesčio pateiksime jums bei jūsų įgaliotam naujam teikėjui.

Neeksportuojame mūsų programos pirminio kodo, nuosavų algoritmų, vidinės infrastruktūros konfigūracijos, saugumo paslapčių ar vidinių stebėsenos duomenų, apimančių skirtingus klientus, taip pat trečiųjų asmenų licencijuoto turto, kurio neturite teisės perkelti. Šios išimtys saugo intelektinę nuosavybę, komercines paslaptis ir saugumą; jos neapima jūsų pačių eksportuotinų duomenų ir nekliudo pakeisti teikėjo. Wetapoint yra programinė įranga kaip paslauga (SaaS): pateikiame perkeliamus duomenis ir pagrįstą pagalbą, tačiau nežadame, kad kitas teikėjas pasiūlys tapačias funkcijas ar automatiškai importuos visus formatus. Suderinamumą su paskirties sistema ir išorinių integracijų perkėlimą reikia patikrinti su tuo teikėju.

Mokesčiai

Atskiro mokesčio už šį teikėjo pakeitimo procesą ar duomenų iškėlimą, įskaitant pirmiau aprašytą pagalbą ir sąsajas, netaikome. Kol galioja paslaugų sutartis, toliau taikomi įprasti sutarti prenumeratos mokesčiai; vien dėl teikėjo pakeitimo netaikoma bauda už ankstyvą sutarties nutraukimą. Toliau taikomos 7 skyriaus ir Pinigų grąžinimo politikos nuostatos, atsižvelgiant į imperatyvias teisės normas. Nuo 2027 m. sausio 12 d. ES Duomenų aktas bet kuriuo atveju draudžia mokesčius už paslaugų teikėjo pakeitimą.

10. Garantijų neteikimas

KIEK LEIDŽIA TAIKOMI TEISĖS AKTAI, PASLAUGA TEIKIAMA TOKIA, KOKIA YRA, IR TIEK, KIEK YRA PRIEINAMA, BE JOKIŲ AIŠKIAI IŠREIKŠTŲ AR NUMANOMŲ GARANTIJŲ, ĮSKAITANT TINKAMUMO PREKYBAI, TINKAMUMO KONKREČIAM TIKSLUI IR TREČIŲJŲ ASMENŲ TEISIŲ NEPAŽEIDIMO GARANTIJAS.

Wetapoint yra koordinavimo priemonė. Jūs atsakote už tai, kad jos naudojimas atitiktų jūsų veiklos aplinkybes. Neteikiame patvirtinimų dėl tinkamumo gyvybės apsaugos, medicinos, kariniams ar kitiems didelės rizikos tikslams.

11. Atsakomybės ribojimas

KIEK LEIDŽIA TEISĖS AKTAI, NĖ VIENA ŠALIS NEATSAKO UŽ NETIESIOGINIUS, ATSITIKTINIUS, SPECIALIUOSIUS AR IŠVESTINIUS NUOSTOLIUS, BAUDINIO POBŪDŽIO ŽALOS ATLYGINIMĄ, PRARASTĄ PELNĄ, PAJAMAS, DALYKINĘ REPUTACIJĄ AR DUOMENIS, TAIP PAT PAKAITINIŲ PASLAUGŲ ĮSIGIJIMO IŠLAIDAS.

Bendra mūsų atsakomybė ribojama mažesne iš šių sumų: a) suma, kurią mums sumokėjote per 12 mėnesių iki įvykio, arba b) 1 000 EUR.

Šios Sąlygos neriboja atsakomybės, kurios negalima panaikinti pagal taikomą teisę, įskaitant atsakomybę už tyčią ar didelį neatsargumą, gyvybės atėmimą, sveikatos sužalojimą ar neturtinę žalą, ir nepanaikinamų teisių į žalos atlyginimą pagal duomenų apsaugos teisės aktus.

12. Trečiųjų asmenų reikalavimų atlyginimas

Įsipareigojate atlyginti mums nuostolius ir apsaugoti mus nuo trečiųjų asmenų reikalavimų, kylančių dėl a) jūsų Kliento duomenų, b) jūsų padaryto šių Sąlygų pažeidimo arba c) jūsų padaryto taikomų teisės aktų pažeidimo.

13. Nenugalima jėga

Nė viena šalis neatsako už įsipareigojimų neįvykdymą dėl įvykių, kurių ji pagrįstai negali kontroliuoti, įskaitant stichines nelaimes, valdžios institucijų veiksmus, epidemijas, karą, terorizmą, interneto ar elektros tiekimo sutrikimus ir darbo ginčus.

14. Taikytina teisė

Šioms Sąlygoms taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Ginčai išimtinai nagrinėjami Vilniaus teismuose, tačiau kiekviena šalis gali kreiptis dėl laikinųjų apsaugos priemonių į bet kurį kompetentingą teismą.

15. Šių Sąlygų pakeitimai

Apie esminius pakeitimus pranešime el. paštu likus bent 30 dienų iki jų įsigaliojimo; Paslaugoje taip pat bus rodomas pranešimas. Pranešime nurodysime pakeitimus, įsigaliojimo datą ir būdą, kuriuo galite jų atsisakyti bei nutraukti sutartį iki jų įsigaliojimo. Tolesnis naudojimasis po praneštos įsigaliojimo datos laikomas sutikimu tik tiek, kiek tai leidžia teisės aktai; kai privaloma, gausime aiškų sutikimą. Šio puslapio atnaujinimo data neįrodo, kad esamam klientui buvo išsiųstas pranešimas, ir nesutrumpina pranešimo termino.

16. Kitos nuostatos

• Jei kuri nors nuostata negali būti vykdoma, kitos lieka galioti.
• Tai, kad nereikalaujame vykdyti nuostatos, nereiškia, kad atsisakome teisės to reikalauti vėliau.
• Šios Sąlygos, Asmens duomenų tvarkymo susitarimas, Leistino naudojimo taisyklės, Pinigų grąžinimo politika ir suderintas užsakymo dokumentas sudaro visą susitarimą. Privatumo politika paaiškina, kaip tvarkome asmens duomenis; susipažinimo su ja patvirtinimas nėra sutikimas su visais duomenų tvarkymo veiksmais.
• Prieštaravimų dėl asmens duomenų tvarkymo atveju pirmenybė teikiama Asmens duomenų tvarkymo susitarimui. Kitais atvejais aiškiai suderintas užsakymo dokumentas turi pirmenybę prieš šias Sąlygas, o jos – prieš Leistino naudojimo taisykles ir Pinigų grąžinimo politiką. Visais atvejais pirmenybę turi imperatyvios teisės normos.
• Lietuviška ir angliška šių dokumentų versijos yra autentiškos. Sutartims su Lietuvoje įsisteigusiais klientais, esant skirtumų, pirmenybė teikiama lietuviškai versijai. Kitais atvejais pirmenybė teikiama aiškiai sutartai sutarties kalbai, o jos nesutarus – anglų kalbai, nepažeidžiant privalomų kalbos reikalavimų. Prieš priimdami dokumentus galite juos išsaugoti arba atsispausdinti.

17. Kontaktai

MB "Wetapoint", Papiškių g. 19-1, LT-06282 Vilnius, Lietuva.
legal@wetapoint.com